Chính sách vận chuyển
- YOKORI nhận ship hoả tốc đối với tất cả các đơn hàng nội thành Hà Nội.
- Free ship cho đơn hàng từ 599k và dưới 10km.
- Đối với khách mua hàng ở ngoại thành, YOKORI sẽ gửi hàng qua các đơn vị vận chuyển nhanh thời gian nhận 2-3 ngày làm việc.
Chính sách đổi trả
Với phương châm “Lấy sự hài lòng của khách hàng làm trọng tâm”, Yokori luôn nỗ lực tối ưu giá trị và quyền lợi cho Quý khách hàng. Chính sách Đổi trả sản phẩm của Yokori quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi trả và thời gian xử lý đổi trả cho khách hàng.
➖ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI/TRẢ HÀNG
Đối với các trường hợp sau, khách hàng có thể tiến hành đổi trả sản phẩm:
- Sản phẩm không đạt chất lượng cam kết
- Sản phẩm xuất hiện dị vật lạ
- Sản phẩm bị dập nát trước khi giao nhận hàng
- Giao hàng không đúng thời gian cam kết
Khi khách hàng nhận được hàng có lỗi, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng để nhận được sự trợ giúp đổi trả.
Mọi chi phí liên quan đến việc vận chuyển hàng để đổi, trả do lỗi của nhà cung cấp sẽ được Yokori hỗ trợ khách hàng miễn phí.
➖ CÁCH THỨC ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM
- Khách hàng mua online sau khi nhận hàng vui lòng chụp lại sản phẩm đã nhận nếu sản phẩm có bất cứ vấn đề gì vui lòng gửi hình ảnh cho YOKORI để được hỗ trợ đổi trả.
- Nếu đặt mua qua website hoặc hotline , khách hàng vui lòng liên hệ hotline để được tiến hành đổi trả.
➖ CHÍNH SÁCH ĐỔI, TRẢ SẢN PHẨM
- Nếu đơn hàng chưa được tiếp nhận: Khách hàng vui lòng vào phần đặt hàng ấn HỦY đơn hàng và đặt đơn hàng mới.
- Nếu đơn hàng đã được tiếp nhận: Khách hàng có thể liên hệ theo số hotline: 09.6686.0906 để được hướng dẫn cụ thể.
- Khi đơn hàng đã trong quá trình giao hàng: Khách hàng vui lòng nhận hàng và có thể mang hàng ra cửa hàng gần nhất để đổi trả hàng.
Cam kết bán hàng của Yokori
Với sứ mệnh trở thành thương hiệu trái cây cao cấp hàng đầu Việt Nam, Yokori hứa hẹn mang đến cho người tiêu dùng Việt các loại trái cây, thực phẩm nhập khẩu cao cấp, thanh khiết và đạt chuẩn an toàn. Hướng tới cuộc sống khỏe mạnh, hạnh phúc của người dùng, chúng tôi cam kết:
CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM:
Hoa quả, thực phẩm tại Yokori có nguồn gốc tinh tuyển, được nhập khẩu từ các nước có nền nông nghiệp tiên tiến, hàng đầu thế giới như Nhật Bản, Hàn Quốc, Hoa Kỳ, New Zealand, Australia… nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng, phong phú của người tiêu dùng Việt.
Yokori mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm đạt tiêu chuẩn vietGAP và globalGAP, có chứng từ đầy đủ nguồn gốc chất lượng như CO (giấy chứng nhận xuất xứ), CQ (giấy chứng nhận chất lượng), giấy kiểm dịch thực vật xuất khẩu…
Áp dụng công nghệ bảo quản lạnh CAS – hệ thống bảo quản hoa quả bằng công nghệ ion hàng đầu Nhật Bản, giúp đảm bảo hoa quả, thực phẩm có độ tươi ngon và dưỡng chất như ban đầu.
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BÁN HÀNG:
Cung cấp sản phẩm có chất lượng tối ưu, cao cấp, phong phú
Giá cả tối ưu với nhiều chính sách bán hàng hấp dẫn, ưu đãi vượt trội, đảm bảo quyền lợi và gia tăng lợi ích cho khách hàng.
Luôn đáp ứng tối đa nhu cầu về số lượng, chủng loại, chất lượng sản phẩm cho khách hàng
Có mặt trên các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada, Tiktok Shop giúp khách hàng thuận tiện hơn trong quá trình đặt hàng và thanh toán.
Đảm bảo tối ưu thời gian phản hồi, tư vấn và giao hàng nhanh chóng.
